고객만족 / CS 친절서비스 교육 채움 교육컨설팅 / 김현주...
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안녕하세요?교육의 cs교육 의미와 본질을 생각하는 코리아에듀 교육운영팀입니다.불과 지난주까지만 해도 날씨가 더웠었는데-비가 내리더니 제법 바람도 불고 쌀쌀한 가을이 시작되나봅니다.모두 환절기 감기 조심하세요!오늘은 트렌드에 맞는 cs교육 CS교육을 통해업무 현장에서 갖춰야 할 기본 소양을 함양할 수 있는코리아에듀 기업CS교육 커리큘럼을 소개해드립니다.보통 짧게는 2시간 특강부터, 길게는 원데이까지실습과 토론, 롤플레잉으로 진행되는 cs교육 과정입니다.모두가 행복한 서비스 마인드 정립을 위해서,성과를 이끄는 3가지 동기,내가 하는 서비스업을 어떤 태도로 바라보고있는지 확인해보고-나의 서비스가 어떤 가치를 가지고 어떤 선한 cs교육 영향력을 미치는지 이야기해봅니다.2023년은 뉴디멘드전략과 체리피커 이론이 트렌드코리아에 실렸었죠~지속적으로 상향 표준화되는 지금,성장하지 않는 서비스는 도태될 수 밖에 없습니다.예전처럼 고객만족과 고객감동이 답일까요?아니면 CS마인드가 cs교육 잘 정립되어 있는 직원만 뽑아야 할까요?우리 기업의 서비스와 제품의 현재 경쟁력은 어떤지,고객은 어떤 서비스와 어떤 제품이 업그레이드 되기를 원하는지,마지막으로 직원이 경쟁력있는 cs교육 서비스를 제공하기 위해 어떤 노력을 하고 있는지점검이 중요합니다.선제적 대응기술을 이해하고,고객이 필요하다고 표현하기 전에, 먼저 해결 방법을 제공하여불편함을 해소해야겠죠^^나의 레이다는 고객을 향해 cs교육 있어야 한다!평소 얼마나 타인에게 관심이 있는지 감성지수를 테스트해보고입장을 전환하여 고객의 눈으로 우리를 바라볼 수 있어야 합니다.고객여정지도를 통하여 어떤 서비스를 경험하는지 생각해보고,고객이 cs교육 경험할 불편 사항을 미리 체크해보는 것도 좋은 방법이 되겠죠!이처럼 CS마인드, 서비스마인드교육은세일즈 커뮤니케이션까지 연결이 가능한 과정입니다.오늘도 기업CS교육 고민이 많으신가요?궁금하신 점 언제든지 문의주세요!2024년도 cs교육 코리아에듀가 함께 하겠습니다.
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